آیا امکان ویرایش اطلاعات پروفایل شخصی و مشخصات کاربری وجود دارد؟
پاسخ : بله، شما می توانید با وارد نمودن مشخصات حساب کاربری خود، به پروفایل شخصی تان وارد شوید و اطلاعات کاربری خود را ویرایش نمائید.
آیا پس از تایید شماره تلفن در مراحل انجام ثبت نام، می توانم مجددا شماره خود را تغییر دهم؟
پاسخ : برای این منظور، برای جلوگیری از مشکلات احتمالی، لازم است که حتما شماره تلفن خود را در پروفایل کاربری تان نیز تغییر دهید.
با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است، علت چیست؟
پاسخ : دوست عزیز، لازم است که شما ایمیل‌های اسپم(spam) خود را نیز چک کنید. ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که لینک تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
پاسخ : بله، شما می توانید از طریق ورود به حساب کاربری خود و انتخاب گزینه ی “سفارشات من” سوابق خرید خود را مشاهده کنید.
خیلی تمایل دارم از پاتیراشاپ خرید کنم، اما کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه می توانم از این بابت مطمئن شوم؟
پاسخ: پاتیراشاپ در وب سایت خود دارای نماد اعتماد الکترونیکی می باشد که این نشان دهنده ی اعتبار کسب و کار ماست و توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وب سایت پاتیراشاپ با کلیک روی نماد الکترونیکی از صحت آن اطمینان حاصل نمائید.
به علاوه شما می توانید با مطالعه ی بازخود های مشتریان ما از سوابق و فعالیت پاتیراشاپ و همچنین خرید اینترنتی خود و دریافت کالای خریداری شده اطمینان پیدا کنید.
آیا برای خرید از پاتیراشاپ، حتما باید در سایت حساب کاربری داشته باشیم و عضو شویم؟
پاسخ: بله، شما بدون ایجاد حساب کاربری میتوانید یک کالا را به سبد خرید خود اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید، ثبت سفارش و پرداخت هزینه، باید حساب کاربری داشته باشید.
امکان ثبت سفارش در پاتیراشاپ در چه ساعاتی از شبانه روز امکان پذیر است؟
پاسخ: شما می توانید در 24 ساعت شبانه روز و در هر 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
چگونه می توانم از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، مطلع شوم؟
پاسخ: برای اطلاع از وضعیت سفارش خود، میتوانید وارد حساب کاربری تان شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” وضعیت سفارش خود را چک کنید.
آیا میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را هم سفارش بدهم؟
پاسخ: خیر، شما تنها قادر به ثبت سفارش کالاهایی هستید که در سایت موجود می باشد.
آیا امکان تغییر یا لغو سفارش وجود دارد؟
پاسخ: تا زمانی که شما سبد خرید خود را تائید نهایی نکرده اید، می توانید آیتم های موجود در سبد خریدتان را تغییر دهید و یا اینکه سفارشات خود را لغو نمائید.
اما پس از تایید نهایی سفارش، پرداخت هزینه و اتمام خرید، قادر به حذف و تغییر سفارش خود نیستید.